to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Eksantrik Zinciri Kampanyasında Sonradan Ücret Talebi
2019 model Citroen Berlingo aracım için, hatalı üretilen parça nedeniyle Citroen’in sunduğu ücretsiz eksantrik zinciri değişimi araç çağırma kampanyasından yararlanmak istedim. Aracımın şasi numarası üzerinden gerekli kontrolleri yaptığımda bu kampanyaya uygun olduğunu gördüm.
20.11.2025 tarihinde Arkas Çiğli Citroen ile görüşerek randevu oluşturdum. Görüşmede aracımın bu kampanyaya uygun olduğu ve eksantrik zinciri değişiminin ücretsiz yapılacağı söylendi. Bunun üzerine aracı servise bıraktım ve eve döndüm. Yaklaşık 5 saat sonra servis tarafından arandım ve bu kez kampanyadan yararlanamayacağım, aracımın zaten zamanı geldiği için işlemin ancak 94.000 TL ödersem yapılabileceği bilgisi verildi. Aracım şu an 124.446 km’dedir.
Başta kampanyaya uygun ve ücretsiz denilen bir işlem için sonradan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Citroen’in kendi duyurduğu ve yasal olarak sunduğu eksantrik zinciri değişim kampanyasından, aracım şasi numarası uygun olduğu için, ek ücret talep edilmeden yararlandırılmak istiyorum.
Gelişme
2019 model Citroen Berlingo aracım için, üretim hatası nedeniyle Citroen tarafından duyurulan ücretsiz eksantrik zinciri değişimi araç çağırma kampanyasından yararlanmak istedim. Aracımın şasi numarası üzerinden yaptığım kontrollerde bu kampanyaya uygun olduğunu gördüm.
20.11.2025 tarihinde Arkas Çiğli Citroen ile görüşerek randevu oluşturdum. Görüşmemizde, aracımın kampanyaya uygun olduğu ve eksantrik zinciri değişiminin ücretsiz yapılacağı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine aracı servise teslim ettim ve eve döndüm. Yaklaşık 5 saat sonra servis tarafından aranarak, bu kez kampanyadan yararlanamayacağım, işlemin yapılabilmesi için ücret ödemem gerektiği söylendi.
İlk verilen bilgiye göre ücretsiz olması gereken işlem için önce 108.000 TL, ardından “indirim yaptık” denilerek 94.000 TL talep edildiği belirtildi. Aracım şu an 124.446 km’dedir ve araç hâlâ Arkas Çiğli Citroen servisinde beklemektedir. Başta kampanyaya uygun ve ücretsiz denilen bir işlem için sonradan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Citroen’in kendi duyurduğu ve yasal olarak sunduğu eksantrik zinciri değişim kampanyasından, aracım şasi numarası uygun olduğu için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yararlandırılmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
