Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası İçin Bakım Gecikmesi Nedeniyle Reddedilmesi

Citroen Berlingo marka aracımda 16.09.2026 tarihinde seyir halindeyken araçtan gelen anormal sesler nedeniyle Çetaş İzmit servisine başvurdum. Yapılan kontrolde sorunun şanzıman kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi.

Servis, aracımın yağ bakımının 5000 km geciktiğini, bu nedenle aracın garanti kapsamı dışına çıktığını söyleyerek sadece şanzımanı açma işlemi için 90.000 TL talep etti, sonrasında çıkacak onarım maliyetinin ise ayrıca tarafıma yansıtılacağını belirtti. Oysa aracım henüz 60.000 km’de ve 2 yıllık garanti süresi dolmamış durumda.

Sıvı bakımının 5000 km gecikmesi ile şanzıman arızası arasında hiçbir illiyet bağı olmadığı halde, şanzımanın garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alırken güvendiğim Citroen markasından, satış sonrası hizmetlerde de müşteri memnuniyetini öncelemesini bekliyorum.

Citroen ve Çetaş İzmit servisinden, aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.