Garanti Kapsamındaki Klima Ve Çakmaklık Arızasında Zorunlu Periyodik Bakım Ve Aşırı Ücret Talebi

Citroen c3 Aircross aracımın kliması aniden üflememeye başladı, aynı zamanda çakmaklık da çalışmıyordu. Yoğun çalışan biri olduğum için aracı hemen servise götüremedim ve bu süreçte periyodik bakım zamanı gelip geçti. Yaklaşık 1 ay önce, araç 50.000 km’deyken İstanbul Bayrampaşa’daki Citroen Çetaş yetkili servisine başvurdum ve sadece garanti kapsamında olması gereken klima ve çakmaklık arızasının giderilmesini talep ettim.

Servis, önce periyodik bakım yaptırmam gerektiğini, aksi halde garanti kapsamında yapılması gereken klima ve çakmaklık onarımı için ücret ödemem gerektiğini söyledi. Maddi olarak o anda uygun olmadığımı, periyodik bakımı bir sonraki ay yaptırabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, işlem için ücret talep edildi ve üstelik işçilik ve parça bedeli olarak 16.545 TL gibi fahiş bir rakam çıkarıldı.

Sonuç olarak, hem periyodik bakımı zorunlu tutarak maddi olarak zor durumda bırakıldım hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için yüksek bir bedel ödemek durumunda kaldım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu haksız uygulamanın incelenmesini, garanti haklarımın tarafıma eksiksiz sunulmasını ve ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.