Garanti Kapsamındaki Araç Servisinde 8 Gün Süren İnceleme Beklemesi Ve İletişimsizlik

2023 model Citroen Cx4 aracımı, arıza lambası yandığı ve çekişte zayıflık olduğu için 8 Nisan Çarşamba günü çekiciyle Antalya Balaban Servisi’ne, garanti kapsamında olması için özellikle yetkili servise gönderdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ incelenmedi, ne arızaya bakıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Servisi aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum; ulaştığımda ise konuşma biçimleri oldukça ters ve umursamaz bir tavırla “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Hem bilgi alamıyorum hem de aracımın durumunu öğrenemiyorum. 07 CİH 196 plakalı aracım yüzünden 8 gündür araçsız kaldım, işe gidip gelmekte ciddi anlamda zorlanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Garantisi devam ettiği için özellikle bu servisi tercih ettiğim halde bu süreçten son derece pişmanım. Aracımın Antalya Balaban Servisi’nde bekletilmeden acilen incelenmesini, arızasının garanti kapsamında hızlı bir şekilde onarılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer Pazartesi günü aracım yapılmaz ve teslim edilmezse, aracı çekiciyle servisten çıkartarak kendi imkanlarımla farklı bir yerde yaptırmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.