to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Triger Değişimi Işık Şartına Bağlanması Kabul Edilemez
Plakası 34 hou 799 olan Citroen C4X aracımı 21 bin kilometrede satın aldım, şu anda 55.700 kilometrede. Servise randevu almadan kısa süre önce aracım kısa süreliğine arıza ışığı yaktı, bu ışık yanınca trigeri kontrol ettim, fotoğrafını çektim ve hemen servisten randevu aldım. Bu süreçte aracı kullanmadım ve durumu servise özellikle belirttim. Aracımı dün Mersa Citroen yetkili servisine götürdüm ve garanti kapsamında triger değişiminin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak serviste, araçta arıza ışığı sürekli yanmadan triger değişimi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca servis, arıza ışığı ile ilgili ekranı güncellediklerini, bir daha yanmayacağını söyleyerek bu şekilde bir savunma yaptı.
Ben, triger değişmeden aracı teslim almak istemediğimi açıkça ifade ettim ve bu durumu Citroen Türkiye’yi arayarak da bildirdim. Görüşmemde konunun ilgili birime aktarıldığı ve bir iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, şu an için bu geri dönüşü bekliyorum.
Aracım garanti kapsamındayken, triger değişiminin arıza ışığı yanması şartına bağlanmasını ve talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Triger değişiminin garanti kapsamında, prosedür ne ise ona uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Tarafıma bugün geri dönül yapıldı. Arıza ışığı yakmadan değişmeyeceğini trigerin koruyucu katmanı olduğu onun deforme olabileceği söylendi. Benim aracım arıza ışığı yaktı ve fotoğraflardanda belli olduğu gibi koruma katmanının değil kayışın kendisi hasar görmüş durumdadır. Bu görüşmemizin ardından teknik ekip ile tekrar görüşüp size tekrar dönül sağlayacağız denildi.
Bugün Citroen Türkiye'den tarafıma değişim yapılmayacağı bildirildi. Citroen gibi büyük bir markaya yakışmayacak şekilde hareket ediyorlar. Aracımı teslim almayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. 2026/0561.2772 Numaralı Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamladım. Gereğini devletimiz yapacak.
