to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aksesuar Teslimatı Ve Satış Sonrası İletişim Sorunu
11.12.2025 tarihinde Ankara Ata Citroën bayisinden sıfır kilometre Citroën C4X araç satın aldım. Araç tesliminde paspasların, reflektörün ve sağlık çantasının eksik olduğunu gördüm. Satış sırasında satış danışmanı bu ekipmanların araçla birlikte verileceğini sözlü olarak belirtmişti, ancak teslimde bunlar tarafıma teslim edilmedi.
Durumu önce satış temsilcisine ilettim, o da beni aksesuar bölümüne yönlendirdi. Aksesuar bölümündeki kişiler ise bu konuda ellerinde yazılı bir şey olmadığını ve net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Şu an ne araçtaki eksik ekipmanlarla ilgili net bir çözüm üretiliyor, ne de konuyla ilgili açık ve sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Sıfır araç alımında bu kadar basit ve standart olması gereken ekipmanlar için bile muhatap bulamıyorsam, ileride daha büyük bir sorun yaşadığımda nasıl çözüm üreteceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Eksik olan paspasların, reflektörün ve sağlık çantasının derhal ve ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca satış sonrası ilgi ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve muhatap alınmak istiyorum.
Şikayetimden sonra hiçbir gelişme olmaması bir yana, eşim iki hafta önce ata Citroen de aracı satan satış danışmanıyla tekrar görüştü internet sitelerinden hiçbir şekilde ulaşamadığımız bir müşteri temsilcisi numarası verdi. İlgileneceklerini söyleyip bugün arayarak sorunun lojistikle ilgili olduğu aldığımız bayideki lojistik birimle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Niz bu şikayeti yazmadan önce o birimle görüştük onlarda satış danışmanına aktarmışlardı.😀🙂😀😀 gerçek şu ki Citroen alacaksanız bu bayiye bulaşmayın diğerlerini bilmiyorum ben pişmanım bu kadar basit bir şey için bu kadar uğraşıp muhatap bulamıyorsak, Allah daha kötü sorunlar çıkartmasın. Benden söylemesi. Ama sonuçta bütün bayileri aynıdır diye düşünüyorum.
