Citroen C4X Max Araçta Eksik Donanım Ve Yetersiz Bilgilendirme

17.12.2025 tarihinde Ankara’daki Citroen Otosay bayisinden sıfır kilometre Citroen C4X Max paket araç satın aldım, araç 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldığım gün, direksiyon arkasında bulunan vites kulakçıklarının (paddle shifter) ve head up display özelliğinin araçta olmadığını fark ettim. Bunun üzerine bayi yetkilisi ile iletişime geçtiğimde, head up display özelliğinin olmadığını, ancak vites kulakçıkları ile ilgili kendilerinin de net bir bilgisinin olmadığını söylediler.

Satın alma süreci boyunca bu iki önemli donanımın araçta bulunmadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Daha önceki aracımda severek kullandığım vites kulakçığının, 'full paket' olarak aldığım bu araçta yer almaması ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Citroen gibi güçlü bir otomotiv markasına ve yetkili bayisine yakışmamıştır.

19.12.2025 tarihinde Citroen Genel Merkez müşteri şikayet hattını (0 850 759 77 77) arayarak durumla ilgili şikayet dosyası oluşturmama rağmen, şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, araçta olması gereken donanımlar konusunda açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.