Citroen Yetkili Serviste Orijinal Parça Bedeliyle Yan Sanayi Malzeme Kullanımı

2022 model Citroen Berlingo Van 1.5 bluehdi aracımı 3 yıldır kullanıyorum ve tüm bakımlarını “yetkili servis” güvencesiyle İzmir Bornova’daki Egem Citroen yetkili servisinde yaptırdım. Bu süre içinde 2023 yılında 1 kez, 2024 yılında 2 kez, 2025 yılında 1 kez olmak üzere toplam 4 kez bakıma girdim ve her seferinde 10.000 ila 15.000 TL aralığında ödeme yaptım, toplamda yaklaşık 45.000 TL bakım ücreti ödedim.

Servise gittiğimde bana kullanılan yağ ve parçalar faturada ve listede orijinal Citroen parçaları olarak gösterildi. Ancak bu yıl bakımımı kendim yaptırdığımda, araçtan çıkan parçaların üzerinde Eurorapar markasını gördüm ve yıllardır en ucuz yağ ve yan sanayi malzemelerin kullanıldığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma yetkili servis ve orijinal parça bedeli üzerinden ücretlendirme yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Sonradan ise Egem Citroen’in battığını öğrendim. Buna rağmen, yıllardır Eurorapar malzemelerini kullanıp orijinal Citroen parça ve işçilik ücreti almak açıkça haksız kazançtır. Eğer yetkili servisler düzenli ve etkin bir şekilde denetlenseydi, bu şekilde yanıltılmamış olurdum.

Citroen’den talebim, Egem Citroen yetkili servisinde orijinal parça adı altında Eurorapar malzeme kullanılarak benden alınan haksız bakım bedellerinin inceleme yapılarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.