Citroen Yetkili Servislerinde Elektrik Arızası Çözümünde İlgisizlik Ve Kaba Tavır

2015 model Citroen c4 aracımda oluşan elektrik arızası nedeniyle son bir haftadır yetkili servislerle ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracımda net bir elektrik arızası olmasına rağmen, gittiğim servislerde araçla ilgilenilmedi, yerlerinden kalkıp arabaya bakma zahmetinde bile bulunulmadı.

Özellikle Kozyatağı Deniz Oto Madenler Özbek servis ve Sancaktepe Gülen Oto’da yaşadığım ilgisizlik beni Citroen tercih ettiğime pişman etti. Sancaktepe Gülen Oto’nun yeni açıldığı, ustalarının aracın altına bakacak kapasitede olmadığı, arızayı tespit edemedikleri ifade edildi. Kendi yetkili servisinin aracın arızasını bulamaması hem güven sarsıcı hem de son derece düşündürücüdür. Servis personelinin tavırları da müşteriyi önemsemeyen, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım şeklinde olmuştur.

Ben daha önce farklı markalar kullandım ve bu kadar ilgisiz, müşteriyi değersiz hissettiren bir servis ve marka yapısıyla hiç karşılaşmadım. Citroen genel merkezine ulaşmak da son derece zor, bu da yaşanan problemlerin çözümünü iyice zorlaştırıyor.

Aracımın elektrik arızasının eksiksiz şekilde tespit edilip giderilmesini, periyodik bakımının yetkili servis tarafından düzgünce yapılmasını ve triger setinin de yine yetkili servis koşullarında değiştirilmesini talep ediyorum. Hem teknik sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını hem de müşteriyle kurulan iletişim ve ilgi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.