to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Türkiye’nin Kampanya Duyurularında Belirsizlik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Citroen Türkiye’nin Instagram ve Facebook sayfalarında araç bakımlarında bazı ürünlerde yüzde 25 indirim ve Yapı Kredi World karta 6 taksit kampanyası duyurulmasına rağmen, İstanbul’daki Deniz Otomotiv yetkili servisine ulaştığımda bu kampanyalardan haberdar olmadıklarını ve en fazla 3 taksit yapabileceklerini söylediler. Aracımın bakım ücreti olarak yaklaşık 19.000 TL bilgisini verdiler, ancak ne yüzde 25 indirimden ne de 6 taksit imkânından bahsedilmedi.
Bugün Citroen Türkiye’yi aradığımda ise kampanyanın bazı servislerde değişkenlik gösterebileceği söylendi. Ancak sosyal medya ve kampanya sayfasında bununla ilgili “sadece belirli servislerde geçerlidir” gibi bir açıklama, anlaşmalı servis listesi veya istisna bilgisi yer almıyor. Citroen Türkiye adıyla genel bir kampanya duyurusu yapılıyorsa, bunun arkasında durulmasını ve müşterinin serviste sürprizle karşılaşmamasını beklerim.
Bu nedenle Citroen Türkiye’nin Instagram ve Facebook’taki ilgili kampanya duyurularını ya kaldırmasını ya da hangi servislerde geçerli olduğunu ve istisnaları açıkça belirtmesini talep ediyorum. Aksi halde müşteriler yanlış yönlendiriliyor, ben de olduğu gibi, biri bu bilgiyi sorgulamadan servise gidip ödeme aşamasında taksit ve indirim konusunda ciddi sıkıntı yaşayabilir.
Citroen Türkiye'nin kampanya duyurularında belirtilen yüzde 25 indirim ve 6 taksit imkanı hakkında bilgi almadım, yetkili servisten farklı bir yanıt aldım ve henüz bir adım atılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
