Garanti Süresi Uzatılmış Araçta Bakım Kayıtları Olmasına Rağmen Garanti Reddi

Citroen C5 Aircross 1.6 benzinli SUV aracımın garanti süresini uzatmış olmama rağmen, Ocak 2026’da Konya Karatay Özkaymak yetkili servisine başvurduğumda, “düzenli bakım yapılmadığı” gerekçesiyle garanti talebim reddedildi. Oysa bu motor tipinde bakım aralığı 20.000 km olmasına rağmen, ben tüm bakımları ilk günden itibaren 15.000 km’den başlayarak 20.000 km aralıklarla yetkili servislerde yaptırdım ve bu kayıtların zaten Citroen sisteminde otomatik olarak göründüğünü biliyorum.

Aracımın garanti süresi 2025 Aralık sonunda bitiyordu ve ben garanti süresi dolmadan, sistemde de görülecek şekilde servise başvurumu yaptım. Buna rağmen, garanti reddi tarafıma telefonla bildirildi. Sonrasında konuyu defalarca arayarak ilettim, bana “Yanlış anlaşılmış, evet sizin araç 20 binde bir, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı ve mağduriyetim devam etti.

Yetkili serviste düzenli ve zamanında bakımları yapılan bir aracın, üstelik bakım kayıtları Citroen’in elinde olmasına rağmen “düzenli bakım yapılmadı” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın garanti kapsamının tekrar geçerli sayılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.