Citroen Sunroof Fitilindeki Su Sızıntısı Ücretsiz Değişim Ve Servis Yanıtsızlığı

2017 model Citroen C3 Aircross 1.6 dizel Feel paket aracımda yaklaşık son 3–4 aydır sunrooftan su alma sorunu yaşamaktayım. Yağmur sırasında sunroof kısmından içeriye damlama şeklinde su geliyor ve bu durum araç konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu problemle ilgili görüştüğüm ustalar, sunroof fitilinin değişmesi gerektiğini, bu sorunun bu modellerde kronik bir arıza gibi göründüğünü ifade ettiler. Buna rağmen Citroen Muğla Menteşe Turgut servisini defalarca aramama karşın, fitil değişimi için bana net bir fiyat verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Telefonla yaptığım girişimlerin sonuçsuz kalması, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu.

Sunroof fitilinden kaynaklanan bu su alma probleminin kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için, ilgili parçanın değişiminin Citroen tarafından ücretsiz olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Muğla Menteşe servisinin tarafıma geri dönüş yapmaması ve süreci bu kadar uzatmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.