Kapı Ayarı Eksikliği Nedeniyle Yeni Citroen C3 Aircross’ta Su Sızması

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Maltepe’de bulunan Değer Citroen bayisinden 2026 model Citroen C3 Aircross aracı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracın ilk yoğun yağışta kullanımı sırasında, sürücü kapısından araç içine su sızdığını bizzat tespit ettim.

Ertesi gün uzun süreli yurtdışı seyahatine çıkacak olmam nedeniyle aracı ikametgahıma en yakın yetkili servis olan Deniz Citroen Servisi’ne götürdüm. 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.10 civarında başvurduğum serviste, Servis Şefi R****** Bey, sorunun aracı aldığım Değer Citroen bayisi tarafından yapılması gereken kapı ayarlarının eksik ya da hatalı yapılmasından kaynaklandığını ifade etti. Gerekli kapı ayarlarının servis tarafından yapıldığını ve sorunun tekrar etmeyeceğini belirtti.

Bununla birlikte, Değer Citroen bayisi tarafından sıfır kilometre olarak teslim edilen bir aracın kapı ayarlarının eksik yapılması veya hiç yapılmaması nedeniyle araç içine su almasının kabul edilebilir ve olağan bir durum olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 15 yıllık, kapıları değişmiş ve kapı fitilleri yıpranmış eski aracımda dahi benzer bir su sızdırma problemi yaşamamış olmam, bu durumun basit bir ayar eksikliğinden ziyade üretim veya montaj kaynaklı bir ayıp olabileceği kanaatimi güçlendirmektedir.

Araç şu an yaklaşık 1100 km’dedir ve söz konusu arıza yetkili servis kayıtları ile tarafımdan zabıt altına alınmıştır. İlerleyen süreçte, kilometresi ne olursa olsun aynı sorunun tekrar etmesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerine dayanarak, aracın yenisi ile değiştirilmesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum.

Şimdilik tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla süreci yakından takip ediyor, markadan bu konuda hassasiyet ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak olası mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.