Citroen Servisinin Bagaj Kapağı Parçası Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması

Citroen c5 Aircross aracımızla 2 Ekim tarihinde kaza yaptık. Kaza sonrasında yetkili servise gittiğimizde bagaj kapağının komple değişmesi gerektiği ve parçanın sipariş edileceği, yaklaşık 1,5 ay içinde geleceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parçanın hâlâ gelmediğini, hatta siparişin bile sadece beş gün önce verildiğini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Aracın camı olmadığı halde mecburen bu şekilde kullanmaya devam ediyoruz ve parçanın gelmesini 1,5 aydır bekliyoruz. Citroen servisiyle sağlıklı bir iletişim de kuramıyoruz; bize WhatsApp’tan yazmamız söylendi, ancak gönderdiğimiz mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı. İkame araç için aradığımızda ise aracı ancak 20 gün sonra teslim alabileceğimizi öğrendik; bu da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Citroen’den, aracımızın bagaj kapağı için gerekli parçanın acilen temin edilmesini ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ile iletişimdeki sorumsuzluk nedeniyle bize en kısa sürede ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.