Citroen Servisinde 45 Gün Araçsız Bırakılma Ve İkame Araç Sağlanmaması

2022 model Citroen C5 Aircross aracım için Citroen’in geri çağırma programında yer alan zincir değişimi kapsamında aracımı Citroen Ata yetkili servisine bıraktım. 01 Haziran 2026 ile 15 Temmuz 2026 tarihleri arasında, toplam 45 gün boyunca aracım servis tarafından teslim edilemedi ve bu süre zarfında tamamen araçsız bırakıldım.

Bu süreçte kendi imkanlarımla kiralık araç kullanmak zorunda kaldım. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir ikame araç tahsis edilmedi; oysa ikame aracının sağlanması gerekiyordu. Hem Citroen Ata yetkili servisiyle hem de Citroen genel müdürlükle görüşülmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Geri çağırma programı kapsamında, kullanıcıyı bu kadar uzun süre araçsız ve ikame araçsız bırakmak, kendi imkanlarıyla araç kiralamaya mecbur bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın uzun süre serviste kalması ve bu süre boyunca ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Citroen tarafından giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse dava yoluna başvurulmasını talep ediyorum.