Citroen Servis Takipsizliği Nedeniyle Triger Kayışı Arızası ve 120 Bin TL Motor Tamiri

2020 model aracımın tüm yıllık periyodik bakımlarını eksiksiz olarak yetkili servisinde yaptırdım. En son periyodik bakımım da 3 Şubat'ta yapıldı. Fabrika verilerine göre bu aracın triger kayışı ömür sınırı 6 yıldır ve aracım tam olarak 6. Yılını doldurmuştur. Servisiniz, bu kritik yaş sınırını periyodik bakımda takip etmeyip bana hiçbir değişim uyarısı yapmamış, ömrü bitmiş kayışla yola çıkmama göz yummuştur.
​bunun sonucunda triger kayışı gevşeyerek sente atlamış ve motorda zincirleme bir hasara yol açmıştır. Şu an motorun silindir kapağının sökülerek komple revizyondan geçmesi, supapların yenilenmesi ve conta değişimi gerekmektedir.

Servis danışmanım s** hanım ise bana açıkça 'biz arıza vermeden trigere bakmıyoruz, müşterilerimiz kendisi kontrol edin derse bakıyoruz' şeklinde, yetkili servis ciddiyetine asla yakışmayan bir savunma yapmıştır. Ben araba tamircisi değilim. Neyin ne zaman değişeceğini bilsem yetkili servise neden yüksek ücretler ödeyeyim?

​bu takipsizlik yüzünden bayram tatili boyunca arabasız kaldım, aracımı iki kez çekiciye yükleyip ustalarda süründürmek zorunda kaldım ve çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üstelik servis, kendi hatasından kaynaklanan bu durum için triger setine 40.000 TL, silindir kapak revizyonuna 80.000 TL olmak üzere toplam 120.000 TL talep etmektedir.

​kendi ihmallerinin faturasını sadık bir müşteriye kesmeye çalışan bu anlayışı kabul etmiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ve 120.000 TL'lik motor hasarı masrafının iyi niyet garantisi (goodwill) kapsamında markanız tarafından tamamen karşılanmasını talep ediyorum."