Citroen Reklamları Uzatma Kablosu Kullanımını Yanıltıcı Mı Gösteriyor

Tarafıma ait [Citroen Ami 2024 model şasi numarası VR79AZ2CAR5010871] 35BZE258 plakalı aracımın şarj işlemi sırasında uzatma kablosu kullandığım gerekçesiyle garanti kapsamından çıkarıldığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak Citroen Türkiye’nin resmi sosyal medya platformlarında (özellikle Instagram hesabınızda) yayımlanan reklam içeriklerinde uzatma kablosu kullanımına açıkça yer verildiği görülmektedir.

Markanız tarafından yapılan bu reklamlar, tüketicilerde uzatma kablosu kullanımının uygun olduğu izlenimini yaratmaktadır. Bu durum, gerek Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gerekse ilgili diğer mevzuat çerçevesinde tüketiciyi yanıltıcı bir reklam faaliyeti olarak değerlendirilme potansiyeline sahiptir.

Reklamlarınızda tanıttığınız bir kullanım şeklinin, garanti dışı bırakılma gerekçesi olarak sunulması hem Tüketici Hakları'na hem de markanızın güvenilirlik ilkelerine aykırılık teşkil etmektedir. Bu çelişkinin giderilmesini ve garanti kapsamına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru yapacağımı, ayrıca durumu kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini yapmanızı ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlamanızı rica ederim.