Citroen Pişmanlıktır!

17.02.2023 tarihinde sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross aracım, tavandan su alma problemi nedeniyle Konya’daki Citroen yetkili servisine başvurduğumda su kanallarının temizlendiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak iki gün sonra ilk yağmurda araç bu kez çok daha fazla su almaya başladı, aracın içi adeta su doldu. Yağmurdan sonra aracın tabanı tamamen suyla dolu halde tekrar servise gittim, gören bir kişi aracı sel hasarlı zannedebilecek durumdaydı. Servis aracı inceleyeceklerini söyleyip daha sonra bazı parçalar istediklerini, bu parçalar gelince takılacağını iletti. Araç su aldığı için kullanılamaz durumda olduğundan serviste bırakmak zorunda kaldım. 04.12.2025 tarihinden bu yana aracım serviste yatıyor ve bugün itibarıyla yaklaşık üç aydır parça beklediği söyleniyor. Servis, parçanın gelmediğini belirtiyor, Citroen merkez ise sadece durumun aciliyetini not aldıklarını ve servise ileteceklerini söylemekle yetiniyor. Genel merkez topu servise, servis de genel merkeze atıyor; bu süreçte mağdur olan ise aracı sıfır almış bir müşteri olarak ben oluyorum. Azami tamir süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen, bu konuda bir hakkım olup olmadığını sorduğumda da son derece ilgisiz, robotik cevaplarla “aciliyetinizi ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Sonuç olarak, sıfır aldığım Citroen c5 Aircross aracım için üç aydır parça tedarik edemeyen bir marka ile karşı karşıyayım ve aracımı kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Citroen’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. M yok mu diye sorduğunda sanki robotla konuşuyorsunuz gibi işin aciliyetini bildireceğiz diye pişkin pişkin cevap veriyorlar. Sonuç olarak parçasını temin edemedikleri sıfır araç almışım. Ben yandım siz yanmayın. Citroen'den uzak durun. Almayın aldırtmayın.