Citroen Motorun Silindir Kapak Contası Eksikliği Nedeniyle Uzayan Servis Süreci Ve İş Kaybı

2024 model yeni yüz Citroen Jumper aracımda 03.12.2025 tarihinde başlayan çekişten düşme arızası için yetkili servise başvurdum ve arıza 21203024 numaralı iş emri ile kayda alındı. Aracım ticari amaçla aktif olarak çalışan bir araç olmasına rağmen süreç son derece uzadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracın arızası için yaklaşık dört ay sonra Fransa’dan turbo geldi ve turbo değişimi için motor aşağı indirildi. Motor indirildikten sonra bu kez motorun rektifiyeye gitmesi gerektiği söylendi. Rektifiyeden gelen motorun tekrar toplanması aşamasında ise bu defa silindir kapak contasının olmadığı, parçanın Ramazan Bayramı’ndan sonra geleceği belirtildi. Daha sonra da bu parçanın Türkiye’de bulunmadığı, Fransa’da üretime girmesinin beklendiği ve aracın yaklaşık üç ay sonra teslim edilebileceği ifade edildi. Şu an aracım yaklaşık iki aydır serviste yatıyor, ne zaman teslim edileceği de net olarak söylenemiyor.

Bu süreçte ticari aracımı kullanamadığım için ciddi maddi zarara uğradım. Aracım Citroen Gülhan Çekmeköy yetkili servisinde beklemektedir. Türkiye’de silindir kapak contası gibi temel bir parçanın bulunmaması nedeniyle ticari faaliyetten mahrum kalmam, zaman kaybım ve iş kaybımın oluşması kabul edilebilir değildir.

Yetkili serviste yaşadığım bu uzun süreli bekleme ve parça tedarik sürecinin uzaması nedeniyle uğradığım maddi zararın Citroen tarafından karşılanmasını ve aracımın parça tedarik süreci hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.