Citroen Kapı Kilidinin Acilen Tedarik Edilip Takılmasını Talep Ediyorum

Arkas Citroen Karşıyaka servisine 11 Kasım tarihinde c3 Aircross aracımı kapı kilidi arızası nedeniyle götürdüm. Kapı kilidinin ellerinde olmadığını, sipariş geçeceklerini ve en geç bir hafta içinde geleceğini, ardından da hemen değişim yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için Citroen genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, kilit siparişinin Arkas tarafından sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Yani günlerdir beklediğim parça aslında hiç sipariş edilmemiş. Bu süre boyunca aracımı, kapısı arızalı şekilde, eşim ve çocuklarımla kullanmak zorunda kaldım; her seferinde bir kapıdan diğerine uzanarak aracı kullanmak hem güvenlik hem Konfor açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti. Aracımın plakası 09***368’dir.

Hem Arkas Citroen Karşıyaka servisinin bu ihmalinin açıklanmasını hem de kapı kilidinin acilen tedarik edilip takılmasını talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca uygun görülmesi halinde ek bir telafi sağlanmasını istiyorum.