to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Jumper Araçta Eksik Malzeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şubat ayında yetkili bayiden 0 km Citroen Jumper marka araç aldım. Bayiden verilen malzeme çantasında anten çıkmadı. Bayi ile görüştüm ve Citroen müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bilgim dahilinde olmadan dosyayı kapatmışlar ve hâlâ arayan soran yok. Citroen markasına yakışır bir davranış değil. Biraz önce yine aradım, benim dosyam ile D**** Hanım adında bir bayanın ilgilendiği söylendi. Ben diğer markalarda da birçok araç satın aldım ama Citroen kadar sorumsuz çalışanları olan, iş takibi yapılmayan bir marka ile karşılaşmadım. Ve bu anten yüzünden işimden oldum. Aracım personel servis aracı ve 17 gündür aracım boş. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Citroen bayii Mar otodan aradılar A*** Hanım. Parçayı tedarik ettiklerini ve istersem. Adresime kargolanacağını belirtti. Neden bu sorunlar buralara taşınıyor anlamıyorum.
08.08.2025 tarihinde Mar otoya servis ve yağ kontrolü için gittim. Aracı bırakmamı istediler. İs aksaması olması hasebiyle yinede bıraktım. Ertesi gün 09.08.2025 tarihinde aradığımda aracın hazır olduğu söylendi almaya gittiğimde sadece yağ değişmişti diğer sorunların hiç biri çözülmedi. Ayrıca beni arayan Mar oto müşteri temsilcisi A*** Hanım bana servise geldiğinizde aracı alırken eksik çıkan anten çubuğunu takabileceklerini söylemesine rağmen serviste böyle bir ürünün talep edilmediği ve ellerinde böyle bir ürün olmadığı söylendi. Citroen marka tam bir fiyasko ve aracı satana kadar çok iyiler ama sonrasında resmen insanlarla alay ediyorlar. Ayrıca servislere verilen ücretler tamamen haksız kazanç. Normal yağ değişimi herhangi bir yerde en fazla 3000₺ iken servis 6021₺ aldı. Ben Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Citroen marka araç aldığına çok pişmanım.
2023 model aracımı 57000 km deyken yakıt sistemi arıza sebebiyle 16 Mayısta Citroen Mepa yetkili servise bıraktım yedek parça tedarik aşamasının uzunluğu sebebiyle aracımı 1 aya yakın serviste beklettiler. Bu süre içinde işimi kaybettim düzenim altüst oldu. Gelir kaybı için marka genel müdürlüğü ile irtibata geçtim kaybedilen süre ödeme yapılacak dendi fakat aylar geçmesine rağmen ne arayan var ne soran hala ödeme yapılmadı Citroen satış sonrası hizmetleri tam bir fiyasko