Citroen Garanti Dışı Bırakılan Araçta Yüksek Servis Ücreti Şoku

Merve · 2025-08-26T18:11:46+03:00

424 bine aldığım araca garanti kapsamı dışında 315 bin tl servis ücreti isteniyor. Aracımı 2024 Eylül ayında sıfır olarak 424 bine aldım. 8 ay boyunca yazılımlı kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Geçen hafta şarj olmadığından dolayı servise götürdüm ve bana bataryanın bittiğini, yazılım attığım için de daha alalı 1 yıl olmamış, 12 bin km'de olan aracımın garanti kapsamına giremeyeceğini ve 315 bin tl masrafı olduğunu söylediler. Yazılım attırdığım yer, yüzlerce aynı araca aynı işlemi yapmış; 40 bin km'de yazılımlı kullananlar var. Aracın kendisinden kaynaklanan bir problemi sırf yazılım attım diye garanti bunu bana karşı kullanıyor. Ayrıca batarya dışında birçok parça değişimi de var. Batarya ve ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ek ücret taleplerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Merve

Aracımı Citroen öztek madenler yetkili servisinden çekici ile aldırıp özel bir servise götürdüm ve aracımın sorununu 4500 TL'ye malederek sadece kablosunu değiştirip ve ekstra bir parça takarak 2 saat içinde çözdüler. Bayiyi aradım ve 'sizin 315 bine malettiğiniz sorunu 4500 e hallettim üstelik bana sormadan araca 6000 liraya attığım yazılımın otomatik silindiğini söylediler. Yanlış tespit yaptıklarını söylüyorum 'Bu çözümü yetkili bir Citroen bayinden almadığınız için dikkate alamayız' diyorlar. 1 hafta arabasız kaldım ve onlara güvenseydim cebimden 315 bin lira çıkacaktı. Asla da sorumluluk almıyorlar zararımın bile karşılamıyorlar. Açıklamaları da çok komik 'ustalar kendi inisiyatifi ile bir yeri tamir edemezler makineye bağlarlar makine beyni otomatik sıfırlar yazlılımı siler çıkan arıza tespiti de biz size bildiririz diyorlar. Çıkardıları raporda batarya sistemi tamamen değişmesi gerekiyor diyor ben şu an arabayı kullanabiliyorum var mı böyle bir şey

Yorumlar (7)

Ceyhun

Merve hanım merhaba, sizden ustanın bilgilerini nasıl alabilirim acaba?

Ceyhun

Sizden nasıl alabilirim o ustanın bilgilerini? Benim adım ceyhun düğer

Ceyhun

Açıkçası firma müşterisinin memnuniyetini kesinlikle önemsemiyor. Müşterisini bile isteye mağdur ediyor. Az önce paylaşmak istediğiniz bilgiler ***** şeklinde gözüküyor. Benim mail adresim *****. Buraya paylaşabilirsiniz rica etsem?

Ceyhun

Merhaba Merve hanım, bizim de Ami marka arabamız 13.000 km de. Seyahat esnasında aniden bataryası boşaldı ve araç durdu. Yetkili servise götürdük Maltepe değer oto ya. Batarya değişmesi gerekiyor dediler. 500.000 TL masraf çıkardılar. Aracın yıllık bakımı zamanında yetkili serviste yapılmadığı için garanti kapsamından çıktığını belirttiler. Sizin sorununuz ile bizimki benzer olduğu için, aracınızı nerede yaptırdınız? Bizde aynı götürelim isteriz. Eğer bilgi verebilirseniz çok seviniriz. Teşekkürler