Citroen Erdemirler Otomotiv'de Hayal Kırıklığı: Bilgisizlik Ve Yanıltıcı Bilgi

Merhaba, 27-28 Ocak tarihinde Citroen Türkiye duyuru yaparak daha önce tanıtılan aracın ülkemize Şubat'ta geleceğini açıkladı. Ben de yaklaşık birkaç gün sonra bilgi almak için İstanbul/Haramidere Citroen Erdemirler Otomotiv'e gittim. Bundan sonrasını maalesef madde madde anlatmak istiyorum.

- 1. Gittiğimde satış danışmanından tutun satış müdürüne kadar böyle bir aracın olduğundan dahi haberleri yoktu.
- 2. Gittiğimde (yaklaşık 2 hafta sonra) evet böyle bir araç var ancak hibrit motor seçeneği gelemeyeceğini söylediler. (Ki Citroen birinci ağızdan hibrit seçeneğinin olacağını söyledi.)
- 3. Gittiğimde (diğer bayilerde istediğim renk/opsiyon bulamadığım için) istediğim aracın olduğunu söylediler. Ertesi günü kapora verdim. Her şey şu ana kadar yolunda ancak 2 gün sonra beni arayıp aracın 2024 model olduğunu kabul etmemi teklif ettiler. Ben de kaporam içeride olduğu için beklerim dedim ki aracın 1-2 haftaya 2025 modelini getireceklerinin sözünü verdiler ancak 1.5 ay sürekli sormama rağmen en sonunda gri renk var isterseniz dediler. Ben de istediğim renge diretmek istemedim, gri olsun dedim. Satış danışmanı 'Gri aracı isterseniz diye sizin için opsiyonlamıştım zaten' dedi. Ancak neye göre opsiyonladığını anlamadım. Araç için ertesi gün arayıp aracın istediğim donanımda olmadığını kabul edip etmeyeceğimin sorulması üzerine ben de en sonunda kaporamın iadesini istedim. Yaklaşık 4 kez aramam sonucunda kaporam iade oldu ve aracın faturasını keserken satış rakamını düşük tutmak için elden bir miktar para istiyorlar. Bunu da aynı şekilde 4-5 kez aramam sonucunda en sonunda bayiye bizzat giderek aldım.

Şikayetimi özetlemek gerekirse; İstanbul/Haramidere Citroen Erdemir bayisi
- Satış danışmanları ve satış müdürünün Citroen'in satışa çıkardığı araçtan haberleri dahi yok.
- Araçtan haberleri olduktan sonra aynı şekilde danışmanlar ve müdür aracı biliyor ancak motor/donanımda bir haberler.
- 2025 diye kapora aldıkları araç 1 gün sonra 2024 model diyorlar.
- Farklı renk isterseniz var dedikleri araç anlaştıktan sonra istediğim opsiyona sahip çıkmıyor.
- Aracın (sebebinden emin değilim) satış bedelini az gösterip elden nakit para istiyorlar ve bunun iadesini yalvar yakar veriyorlar.