Citroen C5 Aircross Akü Garanti Süresi Ve Bilgilendirme Sorunu

Citroen C5 Aircross marka aracımın genel garanti süresi devam etmesine rağmen, aküyle ilgili yaşadığım sorun karşısında net bir bilgi alamıyorum. Aracımın plakası 34 GDV 110’dur. Balıkesir/Bandırma’da ikamet ediyorum ve Bursa Nescar Citroen yetkili servisiyle iletişime geçtim.

Akü arızası nedeniyle servisi aradığımda, bana akünün garanti süresinin araçtan bağımsız olarak 2 yıl olduğunu ve bu sürenin dolduğunu belirttiler. Ancak Citroen Asistan ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise aracı servise götürmem gerektiği ve ancak inceleme sonrası süreç hakkında bilgi verilebileceği söylendi. Net bir bilgi alamadığım için gereksiz yere servise gitmek istemiyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret bilgisi de verilmedi.

Hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden akünün garanti kapsamı ve süresiyle ilgili net, yazılı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.