Citroen C4x: Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

15.000 km’de olan Citroen C4x aracımda şu anda iki ciddi sorunla karşı karşıyayım:

Sol Stop Lambası Su Alması: Bu durum, park sensörlerimin doğru çalışmasını tamamen engelliyor ve güvenlik riskine yol açıyor.
Fren Balataları Gıcırtısı: Yağmurlu havalarda frenlerden gelen yüksek sesli gıcırtılar, araç kullanımı sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor.
Park Sensörü: Farın su almasından mıdır bilmiyorum, sensörler kafasına göre çalışıyor ve park ederken çok yakın mesafe uyarısı veriyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Citroen Erdemir Beylikdüzü şubesine başvurdum. Ancak, far konusunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ilgilenmediler. Ayrıca, Stellantis grubuna konuyu iletip iletmediklerine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Şubenizin müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, ki bu durum beni daha da mağdur etmektedir. Şube gözümden o kadar düştü ki, aracımın ilk bakımında gerekli bakım prosedürlerini uygulayıp uygulamadıklarından bile emin değilim. Bu durum, araç güvenliğiyle ilgili endişelerimi daha da artırıyor.

Akabinde Citroen Türkiye'den sözde dönüş sağlandı ve normal olduğu söylendi inanılmaz!

Far halen yağmurda su alıyor, bundan ötürü park sensörlerinin de bozulduğunu düşünüyorum. Kendi kendine ötüyor. Fren balataları gacır gucur çalışıyor. Araç sadece 15 binde 5 aylık araç. Herhangi bir sürtme darbe vs. Hiçbir şey yoktur.

Citroen markasına olan güvenim, satış sonrası destek hizmetleri ve garanti konularındaki bu eksiklikler nedeniyle ciddi şekilde zedelenmiştir. Araçtan memnun olmama rağmen, böyle bir hizmet anlayışı marka prestijini olumsuz etkiliyor.

Sizden bu sorunlarımın çözümü için acil destek rica ediyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemleri başlatarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.