to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4 Tavan Döşemesi Ayrılma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2013 model Citroen C4 marka aracımın tavan döşemesi, herhangi bir dış müdahale, darbe veya daha önce yapılmış bir tamirat olmadan son üç ay içinde yavaş yavaş tamamen sarkmış ve büyük ölçüde yerinden ayrılmıştır. Araç bugüne kadar tavan döşemesiyle ilgili hiçbir işlem görmemiş, tamamen orijinal haliyle kullanılmıştır.
Normal kullanım koşullarında bir otomobilin tavan döşemesinin bu şekilde ayrılmasının yalnızca aracın yaşıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu durumun kullanılan döşeme malzemesi, yapıştırıcı kalitesi ya da üretim sürecinden kaynaklanan bir sorun olabileceği kanaatindeyim. Aracın iç tavanındaki bu deformasyon hem iç görünümü ciddi şekilde bozmakta hem de kullanım konforunu olumsuz etkilemektedir.
Şikayetimle birlikte tavan döşemesindeki sarkma ve yırtıkları açıkça gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Bu görsellerden de anlaşılacağı üzere sorun ileri seviyededir ve aracın içini rahatsız edici bir hâle getirmiştir.
Türkiye genelinde Citroen kullanan bir müşteri olarak, Citroen gibi köklü ve uluslararası bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını ve bu tarz kronikleşmeye müsait görülen sorunları ciddiyetle ele almasını bekliyorum. Bu nedenle aracımın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tavan döşemesindeki ayrılmanın teknik olarak değerlendirilmesini ve sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olma ihtimalinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında, tavan döşemesinin işçilik ve malzeme bedeli dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aracımın 2013 model olduğunun farkındayım; ancak hiçbir müdahale görmemiş orijinal tavan döşemesinin bu şekilde kendiliğinden ayrılması nedeniyle konunun yalnızca garanti süresi üzerinden değerlendirilmemesini özellikle rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, Citroen markasının müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda olumlu şekilde ele alınmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
