to read complaints and reviews, or file yours.Rutin Bakımda Uzun Bekleme, Yıkama Yapılmaması Ve Anahtar İkonu Uyarısının Çıkması
28.03.2026 tarihinde Samsun Demir Citroen yetkili servisine Citroen c4 aracımız için saat 10.30’a bakım randevusu aldık. Bize rutin bakım yapılacağı ve yıkamanın da dahil olduğu söylendi. Araçta hiçbir arıza yokken sadece rutin bakım için gitmemize rağmen işlem beklediğimizden çok daha uzun sürdü, yıkama yapılmadı ve kimse süreçle ilgili bizi bilgilendirmedi. Aracımızı ancak saat 16.50 civarında teslim alabildik.
Üstelik bakımdan önce hiçbir uyarı yokken, bakım sonrası aracın multimedya ekranında ve hız göstergesi ekranında araç anahtar simgesi belirmeye başladı. Yani araçta arıza yokken bakım sonrası ekranda uyarı çıkmaya başladı ve anladığımız kadarıyla multimedyaya reset atılmamış veya işlemler eksik yapılmış. Sinop’tan Samsun’a servis için gelmemize rağmen bu süreçte hem zaman kaybettik hem de üstüne araçta yeni bir uyarı ile karşılaştık.
Ben müşterinin tekrar tekrar servise gitmek zorunda bırakılmadan, işlemlerin tek seferde düzgün ve eksiksiz yapılmasını bekliyorum. Rutin bakım için gittiğimiz bir servisten, araçta yeni uyarı çıkmış bir şekilde ayrılmak ve bunun için tekrar yol ve zaman harcamak istemiyorum. Multimedyada ve gösterge ekranında çıkan anahtar işaretinin giderilmesini ve işlerin baştan düzgün yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Citroen c4 aracımın rutin bakımı 28 Mart 2026 tarihinde Samsun Demir Citroen servisine yaptırıldı. Aracımda herhangi bir arıza yoktu, buna rağmen bakım sonrasında araç hâlâ bakım uyarısı vermeye devam ediyor. Bu durum, gerçekten düzgün bir bakım yapılıp yapılmadığından şüphe duymama neden oldu.
Sorunla ilgili olarak Samsun Demir Citroen’den kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle ilgilenilmediğini, adeta kimsenin bu konuyu önemsemediğini hissediyorum ve bu ilgisizlikten dolayı markadan ve özellikle Samsun Demir Citroen’den ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Aracımın bakım uyarısı sorununun acilen ve tamamen ücretsiz şekilde çözülmesini, aracımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma hem açıklama hem de özür ile birlikte ivedi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Citroen ve Samsun Demir Citroen’i çevreme asla tavsiye etmiyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
28.03.2026 tarihinde Samsun Demir Citroen yetkili servisine rutin bakım ve yıkama için randevu aldım. Ancak bakım süresi beklediğimden çok uzun sürdü, yıkama yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Araç 16:50 civarında teslim edildi, fakat multimedya ve hız göstergesi ekranında anahtar simgesi belirdi. Bu yeni uyarı, bakım sonrası eksik bir işlem ya da resetten kaynaklanmış gibi görünüyor. Servise uzun yolculuk yaparak zaman kaybettim ve araçta yeni bir sorunla karşılaştım. Tek seferde eksiksiz ve doğru bir hizmet bekliyorum.
