Citroen C3 Boya Kalkması Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

2023 model Citroen C3 airbag arabamın kaportasında, tavanında, kapılarının bazı bölümlerinde boyaları kendiliğinden kalktı servise götürdüm müşteri hizmetleriyle temasa geçmem gerektiğini söylediler. Servis aracın resimlerini çekti ve müşteri hizmetlerine gönderdi. 2 iş günüde cevap verecek dediler ve cevap geldi. Boya kalkmaları dıs etken dediler. Bu arada aracım Garanti kapsamında ve dış etken ne olabilir diye sorduğumda tek cevap taş gelmiş olabilir ve bu cevabı sadece servisin çekip gönderdiği resimlerden bakıp sözlü cevap verdiler.
Tabi itiraz ettim tekrar servise gittim onlar tekrar incelediler hatta oradaki usta durumun dış etken olmadığını biz tekrardan yazı yazıp göndereceğiz dediler. Ona rağmen 2 hafta sonra verilen cevap yine dıs etken oldu.
Ben bunu kabul etmiyorum. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bana yazılı gerekçeli bir cevap verilmesini de talep ediyorum.