to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Citroen C4 X aracımın sol ön kapı cam mekanizmasında, yaklaşık son bir ay içinde arıza meydana geldi. Bunun üzerine aracımı Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan Aysa Otomotiv Citroen yetkili servisine götürdüm. Servis, cam krikosunun değişmesi gerektiğini, bu konuda kararın genel merkez tarafından verileceğini belirtti.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tüm aşamaları ben arayarak, kendim takip etmek zorunda kaldım. Daha sonra araç camında film olduğu gerekçesiyle arızanın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve işlem için ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa aracım uzatılmış garanti kapsamındadır; tüm bakımları eksiksiz ve düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmıştır.
Yetkili servislerin cam filmi, PPF ve seramik kaplama gibi uygulamaları kendilerinin de sunduğu bilinirken, cam filmini gerekçe göstererek bu arızayı garanti dışı bırakmaları son derece çelişkili ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanılmış; bu üslup ve yaklaşımın Citroen gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Plakası 67 ADT 726 olan aracımla ilgili olarak, kapı cam mekanizması arızasının uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, ayrıca yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından yürütülen bu iletişim süreci hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Citroën C4 X 2025 model, 7.300 km’deki aracımda 19 Aralık günü kapı kilidi arızası meydana geldi ve araç kendini korumaya alarak tamamen hareketsiz kaldı. Aracı Zonguldak Ereğli’deki Aysa yetkili servisine götürdüm. Yetkili serviste kapı kilidinin arızalı olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve bu ...
2021 model Citroen C4 Shine Bold aracımın sağ ve sol arka kapı iç bölümlerinde, ilgili alanların altındaki plastik olukta biriken suya bağlı olarak paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu Eylül 2025 tarihinde gördüm ve aracım 5 yıllık uzatılmış garanti kapsamında olduğundan, 10 Kasım 2025'te Ci...
2023 model Citroen C4X aracımın sol arka kapı alt kısmında boya atması ve buna bağlı paslanma başladığını yeni fark ettim. Araç yaklaşık 40.000 km’de ve bugüne kadar tüm bakımları düzenli olarak yaptırıldı. Özellikle kapı altı iç kısmında, dış etkenlere doğrudan maruz kalmayan bir bölgede bu kadar k...
2023 model Citroen C4 aracım 67.900 km’de olup, tüm bakımları zamanında yetkili serviste yapılmıştır. Aracımın garantisi 28 Şubat 2026 itibarıyla dolmaktadır. 24 Şubat tarihinde, aracımda fark edilen herhangi bir yağ sızıntısı vb. yokken, tamamen tedbir amaçlı Erzurum S******* yetkili servisinde alt...
2022 model Citroen Berlingo aracımı Zonguldak Ereğli girişindeki Citroen Gençler bayisi servisine bakıma götürüyordum. Son bakımımı 48 binde yaptırdım ve garanti kapsamında aracımın yazılımı, bagaj hidrolikleri ve farları değişti. Aracımın garantisi devam etmekteyken Citroen Gençler bayisi kapandığı...
Yorumlar