Bir Buçuk Yıldır Çözülmeyen Direksiyon Ve Fren Sorunları

2024 model Citroen Jumper aracımda yaşadığım sorunlar nedeniyle uzun süredir İstanbul Kartal’da bulunan Öztek Citroen yetkili servisine ve Citroen Jumper ticari departmanından Ö*** Hanım’a defalarca başvurmama rağmen bir buçuk senedir aracımla ilgili problemlerim çözülemedi.

Direksiyon kutusu arızası için servise başvurdum ve bu parça için bir yıldan fazla bekletildim. Direksiyon kutusu iki kez değişmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve direksiyon kutusu hâlâ arızalı durumda. Buna ek olarak baskı balata arızası nedeniyle yolda kaldım. Baskı balata 45 günde değiştirildi; ancak bu işlem de sorunu çözmedi, şu anda baskı balata’dan vuruntu sesleri gelmeye devam ediyor.

Sağ ve sol aksların değişimi için de bir buçuk senedir servise başvurmama rağmen bu parçalar hâlâ değiştirilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe ile değişimden kaçınıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Tüm bu parçalar garanti kapsamında olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve sorunlarım kalıcı olarak giderilmiyor.

2025 Ocak ayından bu yana hem yetkili servis hem de ilgili departman tarafından net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ticari amaçla kullandığım aracım bu sebeplerle mağduriyet yaratıyor ve iş düzenimi olumsuz etkiliyor.

Bir buçuk senedir çözülemeyen bu sorunların artık daha fazla uzatılmadan, garanti kapsamında olmak üzere tüm arızalı parçaların eksiksiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini ve gerekli onarımların yetkili servis tarafından eksiksiz olarak üstlenilmesini talep ediyorum.