Araç Teslim Tarihinin Belirsizliği Aile İçin Büyük Zorluk Oluşturuyor

Aralık ayında İstanbul Kartal’daki Öztek Citroën bayisi ile sıfır Citroën C3 Aircross elektrikli araç alımı için anlaşma yaptım ve ödemeyi Aralık ayının sonunda tamamladım. Bana aracın en geç 15 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi. İşe gidiş‑geliş için araca ihtiyacım olduğunu, mümkünse daha erken teslim edilmesini rica ettim; bayiden de “elimizden geleni yaparız” şeklinde geri dönüş aldım.

Bugün 16 Ocak olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hem Citroën hem de Öztek Citroën ile defalarca görüştüm; her seferinde “genel merkezden cevap alamıyoruz” dışında somut bir bilgi verilmedi. Tarafıma, sürecin neden uzadığı ya da kesin bir teslim tarihi ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte işe gidebilmek ve kızımı okula götürebilmek için sürekli eş ve dosttan rica‑minnet araç istemek zorunda kalıyorum. Kızımın okulu toplu taşımaya yakın olmadığı için bu durum hem beni hem aile düzenimizi ciddi şekilde zorluyor. Ödemesini yaptığım ve teslim tarihi verilen aracı, hiçbir net bilgilendirme olmadan bu kadar süre beklemek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aracımın daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslim tarihinin yazılı şekilde net olarak bildirilmesini talep ediyorum.