Araç Tamirinde 80 Günden Fazla Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Citroen C4X model aracımı ön sağ far ve tamponundaki hasar nedeniyle yaklaşık 80 gün önce İstanbul Sancaktepe’de bulunan Gülan yetkili servisine teslim ettim. Aradan 80 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte servisle yaptığım görüşmelerde sadece “geri dönüş sağlayacağız” denilerek telefon kapatıldı ve somut hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda ise servise ulaşım dahi sağlayamıyorum. Araç plakası 34 kpm 985’tir ve bu kadar uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hiçbir ücret talep edilmemiş olsa da, asıl sorunum onarımı bu kadar basit bir hasarın bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesidir. Aracımın onarımının derhal tamamlanarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.