Araç Bakım Geçmişi Bilgisi İçin İl Değiştirmek Zorunda Kaldım

21 Kasım 2025 tarihinde, 2021 model Citroen C3 Aircross araç satın aldım. Giresun’da ikamet ettiğim için aracın geçmiş bakımlarıyla ilgili bilgi almak amacıyla Ordu Ateş yetkili servisi ve Trabzon Vardallar yetkili servisini telefonla aradım. Plaka, şasi ve kimlik bilgilerimi eksiksiz vermeme rağmen, aracın servis ve bakım geçmişiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Telefonla bilgi talep ettiğimde, bu bilgileri yalnızca araçla birlikte bizzat servise gitmem halinde verebileceklerini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sırf geçmiş bakım bilgisini öğrenebilmek için il değiştirmek zorunda bırakılmamı, müşteri memnuniyeti ve ulaşılabilirlik açısından oldukça sorunlu buluyorum.

Citroen yetkili servislerinin, plaka veya şasi bilgisi üzerinden aracın geçmiş servis ve bakım kayıtlarını, en azından genel hatlarıyla, telefonla da paylaşmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.