2023 Model Citroen C5 Aircross Tavanı Üretim Kusuru: Beyazlamalar Ve Çözüm Yokluğu

2023 model, tüm bakımları serviste yapılmış ve 30.000 km’de olan Citroen c5 Aircross aracımın tavanında yaklaşık bir yıldır devam eden beyazlamalar bulunmaktadır. Araç bu kilometrede ve yaşta olmasına rağmen tavan boyasında böyle bir sorun oluşması, üretim ya da kaporta‑boya kaynaklı bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum; araç tavanında temizlik işlemi yapıldı ancak beyazlamaların geçmediği, temizliğe bağlı bir durum olmadığı servis tarafından da görülerek ana merkeze iletildi. Buna rağmen Citroen ana merkezi, gönderdiğimiz fotoğraflara bakarak sorunu “reçine” diyerek geçiştirmiş ve konuyu kapatmaya çalışmıştır. Arızanın aracın genel boya kalitesi ve tavanla ilgili olduğunu, kullanım hatası olmadığını belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ayrıca bu marka, bu modellerde tavan boya sorunu yaşamaktadır ve mahkemelerden emsal karar niteliğinde birçok mağdur davasını kazanmıştır.

Ana merkezin, müşterinin beyanını ve servis tespitlerini yeterince incelemeden bu şekilde itiraz ederek dosyayı kapatmaya çalışmasının tüketici açısından son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu markadan araç almayı düşünen tüketicilerin bu tür durumlarda daha dikkatli olmalarını önemsiyorum.

Servis kayıtlarım ve yazışmalarım olmasına rağmen, aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tavan kusurunun Citroen tarafından sahiplenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Aracın bu ayıplı durumunun giderilmesi mümkün olmadığı için, 2023 model Citroen c5 Aircross aracım için misliyle araç iadesi talep ediyorum. Sorunumun yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.