Havalandırması Arızalı Salonda Çocuklu Aileye İhmal Ve Sağlık Riski
12 Ağustos tarihinde Özdilek Park Bursa Nilüfer Cinetime’da 10 numaralı salonda saat 15.00 seansındaki Minyonlar filmine çocuklarımla birlikte gittim. Seans başladığı andan itibaren salonun havalandırma sistemi çalışmıyordu. Salonun son derece kalabalık olmasına ve içeride çok sayıda küçük çocuk bulunmasına rağmen, bu şartlarda seansın başlatılmış ve hiçbir önlem alınmadan devam ettirilmiş olması kabul edilemez bir ihmal ve sorumsuzluktur.
Kısa süre içinde salon aşırı derecede havasız ve bunaltıcı hale geldi. Durumu görevlilere ilettiğimizde havalandırmada arıza olduğu doğrulandı ve isteyenlere ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak çocuklar filmi izlemek istedikleri için çıkmak istemediler. Ücret iadesi teklif edilmesi, insanların sağlığını riske atan bu koşulları meşru kılmaz. Kapalı, kalabalık ve havalandırması arızalı olduğu bilinen bir sinema salonunda seansın neden başlatıldığı ve bu arıza bilindiği halde neden devam ettirildiği ciddi şekilde açıklanması gereken bir konudur.
Özellikle çocukların yoğun olarak bulunduğu bir film seansında bu şartların göze alınmış olmasını asla normal ve makul bulmuyorum. 10 numaralı salonun havalandırma sisteminin derhal ve kapsamlı şekilde kontrol edilmesini, arıza tamamen giderilene kadar bu salonun kesinlikle kullanıma açılmamasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm denetim ve önleyici tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya www.cinetime.com.tr web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş


