to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse İstinyePark'ta Klimasız Sinema Deneyimi Ve İade Talebi
4 Haziran akşamı saat 21.00 seansında, Paribu Cineverse İstinyePark salonunda yaklaşık 20 kişi film izlerken klima çalıştırılmadı. Havanın oldukça rahatsız edici ve bunaltıcı olması nedeniyle konuyu görevliye ilettim. “Bir sorun var, düzeltiliyor” yanıtını aldım. Ancak daha önce de benzer sıkıntı ile karşılaşmış biri olarak, bunun ekonomik nedenlerle kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Salon konforu, sinema deneyiminin temel bir parçası ve müşterilerden belirli bir ücret alınıyorken en temel hizmetlerin sağlanmasını bekliyorum. Bu durumun yalnızca bana değil, tüm seyircilere rahatsızlık verdiğini gözlemledim.
Yaşanan problem nedeniyle biletimin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu şikayetimin başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmaması için yayında kalmasını istiyorum.
Sayın Selim K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Selim K., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
İlginiz için teşekkürler. Telefonda da belirttiğim gibi bu deneyimden 2 gün sonra Kanyon şubesindeki sinemanıza gittim. Orada da film başlamadan klimanın kapalı olduğunu ilettim ve hemen açtıracaklarını söylediler. Ama öyle bir şey olmadı. Filmin 2. Yarısında klima açıldı. Ben sinema izleyicisiyim, bu konuyu ekonomiklik çabası olarak algılıyorum ve bilet parasını ödediğim için karşılığını istiyorum. Bu şikayetimi sürekli iyi hizmet aldığıma emin olana kadar buradan kaldırmayacağım. Bu yüzden hediye ettiğiniz bilet kodlarını da eğer isterseniz iptal edebilirsiniz.
