to read complaints and reviews, or file yours.Cinegold Samsun Şubede Yaşanan Sıkıntılar
City Mall Samsun Atakum'da bulunan sinema içler acısı daha girişte mısır soğuk beklemiş içe çek dersen defalarca gittiğimde sarı Fanta zaten yok Yedigün yok sadece Pepsi var neden yok denilince hep aynı savunma sipariş verdik gelmedi gelecek.
Çalışan bayan 10.01.2026 saat 14.00 numaralı çocuk filmi, seans istersen biletini iptal et çık diye sesini yükseltmesi ailem ve çocuğumun yanında bu şekil bağırması ve arkamdan yaşlı bunaklar demesi bana yapılan bir hakarettir kendisine 32 yıldır şerefle hizmet etiğim TSK personeli olarak almış olduğum terbiye gereği cevap vermedim ve uzaklaştım zaten salon tam bir kaos her yer toz kir içinde numara yok koltuklar çok kötü ve eski film gösterimi çok kötü.
15 dakika sonra çıktık bir daha asla böyle bir ortama gidilmez ve bunun yetkilisi görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafımıza iletilen geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Cinegold Sinemaları olarak misafirlerimize kaliteli, güvenli ve saygılı bir hizmet sunmak temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda yapılan her bildirim, hizmet standartlarımızın sürdürülebilirliği açısından titizlikle değerlendirilmektedir. Bahsi geçen tarihte Cinegold Samsun (City Mall Atakum) şubemizde yaşandığı belirtilen hususlar kayıt altına alınmış olup, ilgili şube yönetimi bilgilendirilmiştir. Yiyecek–içecek tedariki, salon düzeni, temizlik ve teknik koşullarla ilgili süreçlerimizin standartlara uygun şekilde yürütülüp yürütülmediği denetim kapsamında ele alınacaktır. Personel davranışlarına ilişkin iddialar da kurum politikalarımız çerçevesinde değerlendirilmekte olup, Cinegold bünyesinde misafirlerle iletişimde saygı, nezaket ve profesyonellik esas alınmaktadır. Bu kapsamda gerekli incelemeler yapılarak ilgili personele yönelik bilgilendirme ve gerekli görülmesi halinde eğitim/iyileştirme adımları uygulanacaktır. Cinegold Sinemaları olarak, operasyonel süreçlerimizin sürekli geliştirilmesi adına şubelerimiz düzenli olarak denetlenmekte; gelen geri bildirimler doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bu bildirim de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gereken kontroller sağlanacaktır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Cinegold Sinemaları Müşteri Deneyimi ve Operasyon Birimi
Şaka gibi sayın yetkili isterdimki erdemlik gösterip özür dilenmesi gerekirken bana nasihat öneri yazmış yazık bu hoş bir durum değil bu kadarla geçiştirilmesi içler acısı neyse artık bir sinema Samsun'daki ailem dahil tüm çevrem tarafında gidilmeme kararı alınmıştır konu kapanmıştır özür beklentimiz geçerlidir
