600 Euro Ücretine Karşı Sadece Niyet Mektubu Verilmesi Ve Destek Yokluğu

Çilek Vize aracılığıyla İtalya vizesi başvurusunda bulunduk. Tüm otel ve uçuş rezervasyonlarımızı, diğer evraklarımızı kendimiz hazırladık, sadece niyet mektubu için ve dosyamızla ilgilenmeleri için kendilerine 600 Euro hizmet bedeli ödedim. Buna rağmen fiili olarak sadece niyet mektubunu yazdılar, onun dışında dosya hazırlığı ve süreç takibiyle ilgili hiçbir şekilde yanımızda olmadılar.

1 Eylül tarihinde İtalya vize başvurumuzu yaptık, 15 Eylül tarihinde ise rotasyon sorunu gerekçesiyle vize reddi aldığımızı öğrendik. Hizmet aldığımız kurumdan bu süreçte ne doğru bilgilendirme, ne de başvuru dosyamızın içeriği ile ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Ödediğim 600 Euro’ya karşılık, sadece tek bir niyet mektubu yazılmış olması ve bunun dışında hiç destek verilmemesi nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca durumu izah etmeme ve ödediğim paranın iadesini talep etmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Çilek Vize’den, aldıkları 600 Euro hizmet bedelinin verilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmemesi nedeniyle eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzlukları hakkında açıklama yapmalarını, mesajlarımı yanıtsız bırakmamalarını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.