Randevu Alınamayan Çilek Vize Danışmanlığından Ücret İadesi Reddi

Çilek Vize Danışmanlık üzerinden İtalya turistik vize danışmanlık hizmeti için 6 kişi başvuruda bulunduk. Ben 300 Euro, bir arkadaşım da 300 Euro olmak üzere toplam 600 Euro karşılığı tl ödemeyi 10 Mart tarihinde havale ile yaptık. Bize randevu alınamazsa ücretin iade edileceği özellikle söylendiği için bu ödeme güvenerek yapıldı.

Mayıs ayı ve Haziran ayı için defalarca denendiğini, ancak İtalya için randevu alınamadığını Mayıs başında tarafımıza bildirdiler. Bunun üzerine kendileri de 21 gün içinde ücret iadesi yapılacağını WhatsApp üzerinden iletti. Ancak daha sonra para iadesi talep ettiğimizde, bu kez sözleşmeyi onayladığımız ve bu nedenle iade yapamayacakları söylendi. Biz de kendilerine, sürecin başında çalışan bayan arkadaşın randevu alınamazsa iade yapılacağını açıkça belirttiğini ilettik, buna rağmen muhasebe görevlisi bu bilginin yanlış olduğunu söyleyerek iade talebimizi reddetti.

İtalya vizesi için randevu alınamamasına rağmen, taahhüt edilen ücret iademiz yapılmadığı için mağdur durumdayız. İstanbul Anadolu yakasındaki ofis aracılığıyla alınan bu hizmet kapsamında, havale ile ödediğimiz 300 Euro + 300 Euro olmak üzere toplam 600 Euro karşılığı tl tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.