to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alınamaması Nedeniyle Ön Ödeme İadesi Gecikiyor
Konu: Randevu Alınamaması Nedeniyle Ön Ödeme İadesi Hâlâ Yapılmadı
İtalya vizesi için Çilek Vize İzmir Şubesi ile çalıştım. Annem ve kendim adına vize randevusu alınabilmesi için firma tarafından talep edilen ön ödemeyi gerçekleştirdik.
Ancak tarafımıza vize randevusu alınamadı ve bu nedenle seyahat planlarımız iptal oldu. Randevu alınamamasının ardından ön ödeme tutarının iadesi için firmayla iletişime geçtik. Buna rağmen iade sürecimiz hâlâ sonuçlanmadı ve defalarca iletişim kurmak zorunda kaldık.
Beklentimiz, randevu alınamayan bir hizmete ilişkin ön ödemenin makul süre içerisinde ve müşteriyi sürekli takip yapmak zorunda bırakmadan iade edilmesidir.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ön ödeme iademizin bir an önce tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz.
Randevu alınamaması nedeniyle ön ödeme yaptım, ancak randevu alınamadı ve iade süreci hâlâ sonuçlanmadı. Şu ana kadar marka ile iletişime geçilmedi ve herhangi bir gelişme yaşamadım.
