to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar İçin Ödemelerin İadesi Gerçekleşmedi
Çilek Mobilya’dan bt0237000017679171, bt0237000017679223 ve bto237000017679087 numaralı siparişler için toplamda 60.000 TL, 58.000 TL ve 180.000 TL olmak üzere ödeme yaptım. Ürünler hiçbir zaman tarafıma teslim edilmediği için bu bedellerin iadesini talep ettim, ancak 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana iade işlemlerim gerçekleştirilmiyor.
Telefon ve e-posta yoluyla hem Çilek Mobilya müşteri hizmetleriyle hem de konuyla ilgili bayi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, iade işlemlerini bayinin yapması gerektiğini, kendilerinin müdahale edemediğini belirtti. Ancak bayi sahibine uzun süredir hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve bu nedenle ödemesini yaptığım, fakat teslim edilmeyen ürünlerin bedelini geri alamıyorum.
Ürünlerin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen yüksek tutarlı ödemelerimin iadesinin hâlâ yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlgili siparişlerim için toplamda ödediğim tutarların en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Çilek Mobilya’nın, bayinin sorumluluğunu gerekirse devralarak sorunu çözecek şekilde sürece müdahil olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
İade taleplerim gerçekleşmedi, marka yetkilileriyle iletişim kurulamıyor ve bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
