to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya’nın Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme
Çilek Mobilya’dan, Küçükyalı Maltepe bayisinden almış olduğum, toplam bedeli 58.763 TL olan mobilyalarla ilgili ayıplı mal satışı sebebiyle 25.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 12.01.2026 tarihinde lehime karar verildi ve 26.01.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Kararda, tüm mobilyaların Çilek Mobilya tarafından geri alınmasına ve 58.763 TL bedelin, müracaat tarihi olan 25.11.2025’den itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine hükmedildi.
Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen Çilek Mobilya tarafından aranmamam sebebiyle 12.01.2026 tarihinde Genel Müdürlüğü aradığımda, P**** isimli bir hanımefendiye durumu anlattım. O da bana bayiyi bilgilendirdiklerini ve 23.02.2026 tarihine kadar ürünleri alacaklarını söyledi. Ayrıca bayinin tarafıma bilgilendirme için dönüş yapacağını belirttiler. Ancak belirtilen tarihe rağmen bayiden ne arayan ne de soran oldu, hiçbir işlem yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olduğunu ve yerine getirilmesi gerektiğini hatırlatarak, kararın bir an önce eksiksiz şekilde uygulanmasını, ürünlerin alınmasını ve 58.763 TL’nin Hakem Heyeti kararında belirtildiği şekilde yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kararda belirtildiği üzere "3‑İş bu kararın yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Kanun'un 70. İnci maddesinin 2. İnci fıkrası uyarınca iş bu kararın, İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlere göre yerine getirileceğine" hükmü gereğince yasal haklarımı kullanarak işlem başlatmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri aradı ama sadece aracılık yapabileceklerinin ilettiler. Firma olarak hiç sorumluluk almadılar. Sadece buraya eklediğim evrakları onlara gönderip onlardan gelen cevabı bana ilettiler. Sonuç olarak önce devletimiz sonra Şikayetvar sayesinde 26.01.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edilen kararı 23.02.2026 tarihinde uygulamak zorunda kaldılar. O nedenle Şikayetvar'a teşekkür ederim.
