Defolu Ve Eksik Mobilya Teslimatı Şikayeti

Çilek Mobilya Kartal Soğanlık şubesinden genç odası, bebek beşiği ve bilgisayar masası satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 68.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptık. Teslimat ve kurulum için 05.02.2025 ve ardından 09.02.2025 tarihleri randevu olarak verildi, ancak ürünler hem zamanında teslim edilmedi hem de eksik ve sorunlu şekilde getirildi.

Teslimatta bilgisayar masasının köşesi kırık, yani defolu geldi. Genç odası karyolası hiç teslim edilmedi. Bebek beşiğinin yatağı ise yırtık olarak getirildi. Randevu verilmesine rağmen eksik ürünler getirilmedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

05.02.2025 tarihinde hem telefonla hem de bayiye giderek durumla ilgili görüştük, defolu ve eksik ürünler için bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 09.02.2025 tarihinde aramamıza rağmen telefonlarımız meşgule alındı. Ayrıca 442791 numaralı telefon hattı üzerinden de şikayette bulundum. Servis ve kurulum hizmeti de oldukça özensiz, adeta “olmuş bitsin” mantığıyla yapılmış durumda.

Defolu ve eksik ürünler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Defolu parçaların yenileriyle değiştirilmesini, eksik olan genç odası karyolasının ve bebek beşiğiyle ilgili sorunların acilen ve ivedi şekilde giderilmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.