Çilek Mobilya'dan Sipariş Edilen Dolabın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Trabzon Yomra’da bulunan Çilek Mobilya bayisi Öztürkler Mobilya’dan 3 Ekim tarihinde çocuk odası dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Sonradan imzalattıkları satış sözleşmesinde 45 iş günü yazdığını, bunun da çok küçük bir şekilde yer aldığını ve bize özellikle belirtilmediğini öğrendik. Buna rağmen bu sürenin de üzerinden zaman geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

8 Kasım’da şehir dışına çıkacağımız gün arayıp dolabı getireceklerini söylediler. Saat 11’e kadar evde olacağımızı, saat 1’de uçağımız olduğu için evden çıkmak zorunda kalacağımızı belirttim. Yetiştiremeyeceklerini söyleyip başka zaman getirelim diyerek teslimatı ertelediler. O günden sonra dolap bir daha gelmedi, her seferinde “yasal süremiz var” denilerek oyalanıyoruz ve ne zaman teslim edeceklerine dair net bir bilgi verilmiyor.

Toplam 28.950 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Bu hafta, sözleşmede yer verdikleri yasal teslimat süresi de dolduğu için ücret iadesi talep ettik, ancak onu da gerçekleştirmiyorlar. Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen sürekli “bilgi alıp döneceğiz” denilerek geçiştiriliyoruz, ya çok geç dönüş yapılıyor ya da net bir cevap verilmiyor. Ne ürünümüzü teslim alabiliyoruz ne paramızı geri alabiliyoruz ne de karşımızda bu sorunu çözebilecek düzgün bir muhatap bulabiliyoruz.

Satış sözleşmesi numaram 011610’dur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 28.950 TL’nin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.