Çilek Mobilya Kusurlu Teslim Edilen Çocuk Dolabı İçin Çözüm Bekliyorum!

Ümraniye Çilek Mobilya mağazasından bir çocuk dolabı aldım. Ürünü teslim eden görevliler, koliyi açtıkları anda dolabın alt tablasının ayak giriş kısmının oyuk ve kusurlu olduğunu kendileri fark ederek bana ilettiler. Yani ürün, daha baştan tarafıma kusurlu teslim edilmiş durumdaydı.

Gelen servis ekibindeki arkadaşlar da ürünü incelediklerinde kusuru teyit edip değişim yapılacağını söylediler. Dolabın kırık veya hasarlı gelmemesi gerektiği çok açıkken, bu durumun servisten değil, ürünü fabrikadan sevk eden taraftan kaynaklandığı da ortadadır. Buna rağmen yeni ürünün gelmesini hâlâ bekliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu süreçte telefonla mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde, değişim için benim de uygun olduğum ortak bir zaman planlaması bir türlü yapılamadı. Teslimat için makul bir randevu saati belirlenemediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kusurlu gelen çocuk dolabımın, eksiksiz ve hasarsız yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve bu değişimin de benim evde olduğum, uygun olduğum saatler dikkate alınarak randevu ile gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten dolayı artık Çilek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.