Çilek Mobilya'dan Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

26 Eylül 2026 tarihinde Çilek Mobilya'nın Libadiye şubesinden Trio Genç Odası Takımı satın aldım. Toplamda 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım; bunun 10.000 TL’sini nakit, 20.000 TL’sini ise taksitli olarak ödedim ve bana sipariş formu verildi. Ürünün 16 Ekim tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi. 24 Ekim’e kadar her gün şubeyi aramama rağmen telefona ulaşamadım. 24 Ekim’de bizzat şubeye giderek bilgi almak istedim. Oradaki yetkili, telefonların bozuk olduğunu ve teslimatın 31 Ekim’de kesin olarak yapılacağını belirtti. Ancak 31 Ekim’de de teslimat yapılmadı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine bir muhatap bulamadım.

Bugün 12 Kasım ve hâlâ mobilyam teslim edilmedi. Şube sahibi çözüm sunmak yerine sürekli oyalıyor ve zaman kazanmaya çalışıyor. Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak bildirim bıraktım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Çilek Mobilya gibi köklü bir firmadan böyle bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mobilyamın acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.