5 Şubat Taahhüt Edilen Teslimat Gecikti, Çözüm Bulunamadı

5 Ocak tarihinde Gaziantep Fıstıklık Çilek Mobilya şubesinden iki adet kitaplık siparişi verdim. Sipariş sırasında teslim süresinin bir ay olduğu, ürünlerin de 5 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi ve 5 Şubat’ta teslim alacağıma dair bir belge düzenlenerek tarafıma verildi.

Teslim günü ürünler gelmeyince firmayı aradığımda, sipariş verdiğim iki kitaplıktan sadece birinin hazır olduğu, diğerinin ise ancak bir ay sonra teslim edilebileceği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili şube ile görüştüklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Şube tarafından arandığımda ise “talep fazla, üretilmedi” gibi sorunu çözmeyen, işime yaramayan açıklamalar dışında somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Başta 5 Şubat olarak taahhüt edilen teslim tarihine uyulmamasından ve sonrasında da net, tatmin edici bir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Her iki kitaplığın da birlikte ve en kısa sürede, en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.