Pırlanta Yüzük Değer Kaybı Ve Çilek Konsept’te Yanıltıcı Satış

Çilek Konsept Kuyumculuk’tan Ağustos 2023’te pırlanta yüzük satın aldım. Aradan yaklaşık üç yıl geçtikten sonra, bugün yani 18 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki şubelerine yüzüğü geri satmak/bozdurmak için gittim. Yaşadığım süreç ve verilen cevaplar beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Öncelikle ürünü almamak için adeta kırk takla atan bir tavırla karşılaştım. Yüzüğün, ödediğim fiyatın yarısına bile gelmeyeceği söylendi; üstüne bir de on gün ekspertiz yapılacağı ifade edildi. Üzerinden üç yıl geçmiş, enflasyon, kur, ekonomik koşullar bu kadar değişmişken, aldığım fiyatın yarısına bile gelmemesi ve bunun bu şekilde normalleştirilmeye çalışılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı parayla o dönem gram altın alınsaydı, bugün değerinin kat kat artacağı ortadayken, pırlanta yüzüğün üç sene sonra aldığım bedelin yarısını bile etmemesi ciddi bir değer kaybı ve müşteriyi yanıltan bir satış süreci olduğunu düşündürüyor. Ürünün on gün ekspertiz yapılacağını söylemesi de ayrı bir şeffaflık ve güven problemi yaratmaktadır. Bu yaşadıklarım sonucunda, buradan alışveriş yapmanın adeta parayı çöpe atmak gibi olduğunu düşünüyorum ve kendimi aleni şekilde kandırılmış hissediyorum.

Firmadan, öncelikle bu süreçle ilgili açıklama ve açık bir özür, sonrasında da mağduriyetimin giderilmesini ve yüzüğün gerçek değerinden, hakkaniyetli bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların son bulmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.