to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yüzük Sürekli Sorun Çıkardı, Gramajı Da Eksildi
2023'ün başında Hilltown AVM Çilek Konsept'ten 2,18 gram 14 ayar beyaz altın baget yüzük aldık. Yüzük bize kese içinde verildi, kutu bile yoktu. Aldığımdan beri kullandığım gün taşı düşüyordu. Garantiye de sık sık vermeye ne vakit ne zaman var, ancak iki kez ona rağmen gönderdim. Sık sık kullansam yüzük belki 100 kez servise giderdi. Ürünün ebatı bile değişmişti. En sonunda dedim ki, böyle sürekli garantiye göndermekle uğraşamayacağım, bir kuyumcuya satayım. Teraziye konuldu ve 2 gram geldi. WhatsApp hatlarından sordum, garantiye gidip gelmelerde gramaj oynuyor dendi. Benim de aklıma gelmedi ki servisten geldiğinde onların yanında tartmak. Firma hata yapmaz sandım, ama anladık ki bu işten ürünü düzgün üretemiyorsunuz. Sürekli taşı düşüyor, dedim ki değiştirin, belki bu ürün sorunlu. Değişim yapılmadı, sorunlu ürün elimde kaldı.
Kuyumcuya, Beş Beşavaya sattım artık elimden çıksın diye. Hem kendilerinden kaynaklı olarak garantiye göndermekle uğraştım, hem de gramajdan kaybettim.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mücevherinizle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme daha önce sağlanmış ve detaylı incelemeler yapılmıştır. Mücevherinizde oluşan gramaj farkının, tarafınızca talep edilen özelleştirme işlemlerinden kaynaklandığını da önemle belirtmek isteriz. Bu durum, üretim ve servis sürecinde de kayıt altına alınmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Dilerseniz konuyu yeniden değerlendirebilmemiz adına mağazamızla iletişime geçebilir ya da iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Çilek Konsept Müşteri Deneyim Ekibi
