Küpe Tek Parça Satışı Reddi Ve Hızlı Kırılma Sorunu

14.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Cevizli Piazza Avm’deki Çilek Konsept mağazasından eşim için bir çift küpe satın aldım. Küpeyi aldıktan sadece 3 gün sonra küpelerden biri eşimin kulağından düştü ve kayboldu. Ürünün bu kadar kısa sürede kulaktan düşecek şekilde kullanıma uygun olmaması nedeniyle küpenin tasarımında ya da üretiminde sorun olduğunu düşünüyorum.

Bugün mağazaya giderek kaybolan küpenin eşini temin etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları hatalı ürün satmış olabileceklerini kabul etmedikleri gibi, tek küpe satışı yapmadıklarını, sadece yeni bir küpe seti satın alabileceğimizi söylediler. Elimde iş yeri numarası 2601879965, terminal numarası 008151a5 ve fatura numarası pı22026000000003 olan alışveriş belgem de bulunmaktadır.

Benim beklentim, kaybolan küpenin eşi için tek küpe satışı yapılması ve bu mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede düşmesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.